MULTIRISQUES

CONTRAT N° 78 373 773/8

 

GARANTIES	MONTANTS
PRE-ACHEMINEMENT	Maximum 900 € par personne
ANNULATION TOUT SAUF     A)    Annulation (motif médical) B)    Annulation tout sauf (hors motif médical) Franchise par personne Franchise minimale par personne	Selon conditions du barème des frais d'annulation Maxi 6 100 €/ personne et 30 500 € par événement pas de franchise   20% du prix du voyage 50 € pour autres causes
RETARD D'AVION Vols charters et Vols réguliers, -          retard de plus de 4 heures -          retard de plus de 6 heures au-delà de 8 heures	Remboursement de 50 € Remboursement de 75 € Remboursement de 100 €
BAGAGES Objets précieux : Franchise par dossier Retard de livraison	1 500 € 50% du montant de la garantie 45 € 300 €
ASSISTANCE RAPATRIEMENT -          Rapatriement ou transport sanitaire -          Accompagnement lors du rapatriement ou transport sanitaire -          Présence en cas d'hospitalisation -          Prolongation de séjour à l'hôtel -          Frais hôteliers -          Remboursement complémentaire des frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation à l'étranger -          Extension USA/CANADA/ASIE/AUSTRALIE Franchise par dossier -          Soins dentaires -          Transport du corps en cas de décès Rapatriement du corps Frais funéraires nécessaires au transport -          Retour prématuré -          Paiement des frais de recherche ou de secours   -          Assistance juridique à l'étranger Paiement d'honoraires avance de la caution pénale -          Envoi de médicament -          Transmission de message	Frais réels Titre de transport   Titre de transport + Frais d'hôtel 80 €/jour, Maxi 10jours Frais d'hôtel 80 €/jour, Maxi 10 jours     50 000 € 150 000 € 45 € 150 €   Frais réels 2 500 € Titre de transport 4 000 € par personne 8 000 € par événement   1 500 € 7 500 €   Frais d'expédition
RESPONSABILITE CIVILE -          Dommages corporels matériels et immatériels confondus -          Dommages matériels et immatériels seuls Franchise par dossier	4 500 000 €   75 000 € 80 €
FRAIS D'INTERRUPTION DE SEJOUR	Remboursement des prestations terrestres non utilisées au Prorata temporis, en cas de retour prématuré

 

PRISE D'EFFET	EXPIRATION DE LA GARANTIE
Annulation/Pré-acheminement : Le jour de la souscription au présent contrat   Autres garanties : Le jour du départ prévu - lieu de convocation de l'organisateur	Annulation/Pré-acheminement : Le jour du départ - lieu de convocation du groupe (à l'aller) Autres garanties : Le jour du retour prévu de voyage (lieu de dispersion du groupe)

 

Les autres garanties indiquées ci-dessus sont applicables pendant la durée du voyage correspondant à la facture délivrée par l'organisateur avec un maximum de 90 jours à compter de la date de départ en voyage.

 

DELAI DE SOUSCRIPTION

Pour que la garantie Annulation soit valide, le présent contrat devra être souscrit simultanément à la réservation du voyage ou avant le commencement du barème de frais d'annulation.

 

 

Comme tout contrat d'assurance, celui-ci comporte des droits et obligations réciproques. Il est régi par le code des assurances. Ces droits et obligations sont exposés dans les pages qui suivent.

 

La "  TOUT SAUF " concerne exclusivement la garantie Annulation.

 

 

DEFINITIONS

 

ASSURE

Les personnes dûment assurées au titre du présent contrat ci-après désignées par le terme "vous" à condition qu'elles résident en Europe (pays de la communauté européenne, la Suisse, la Norvège et la Principauté de Monaco).

 

ASSUREUR / ASSISTEUR

GAN Eurocourtage ci-après désignée par le terme "nous".

 

MALADIE / ACCIDENT

Une altération de la santé constatée par une autorité médicale, nécessitant des soins médicaux et la cessation absolue de toute activité professionnelle ou autre.

Par "EUROPE", on entend les pays de la Communauté Européenne , la Suisse, la Norvège et la Principauté de Monaco.

 

FRANCHISE

Partie de l'indemnité restant à votre charge.

 

DOMICILE

On entend par domicile votre lieu de résidence principale et habituelle ; votre domicile doit être situé en Europe (pays de la communauté européenne, la Suisse, la Norvège et la Principauté de Monaco).

 

MEMBRE DE LA FAMILLE

Par membre de la famille, on entend le conjoint de droit ou de fait, un enfant, un frère ou une soeur, le père, la mère, les beaux-parents, les grands-parents, les petits-enfants, les beaux-frères et les belles-soeurs, gendres et belles-filles, et en cas de décès d'un oncle, d'une tante, d'un neveu ou d'une nièce.

 

DOMMAGES CORPORELS

Toute atteinte corporelle subie par une personne physique et les préjudices qui en résultent.

 

DOMMAGES MATERIELS

Toute atteinte, destruction, altération, perte ou disparition d'une chose ou substance ainsi que toute atteinte physique à un animal.

 

DOMMAGE IMMATERIEL CONSECUTIF

Tout préjudice pécuniaire qui résulte de la privation de jouissance d'un droit, de l'interruption d'un service rendu par une personne ou par un bien meuble ou immeuble, ou de la perte d'un bénéfice, et qui est la conséquence directe de dommages corporels ou matériels garantis.

 

VOL GARANTI 

C'est le vol pour lequel vous avez souscrit le contrat "  RETARD D'AVION ".

Toutefois, si ce vol est annulé plus de 24 heures avant l'heure de départ initialement prévue, la garantie "  RETARD D'AVION " couvre le vol de remplacement.

 

DUREE DU VOL GARANTIE 

La garantie ne s'applique qu'aux vols dont la validité est de 90 jours maximum.

 

RETARD D'AVION 

C'est l'arrivée du vol garanti à sa destination finale avec une heure postérieure à son heure d'arrivée initialement prévue.

Si le vol initial est annulé moins de 24 heures avant son heure de départ, le retard déavion est la différence entre l'heure d'arrivée du vol de remplacement à sa destination finale et l'heure d'arrivée initialement prévue pour le vol annulé.

 

HEURE D'ARRIVEE INITIALEMENT PREVUE :

-          pour les vols CHARTER aller : l'heure indiquée sur le billet d'avion aller,

-          pour les vols CHARTER retour : l'heure qui vous est communiquée par

l'agence de voyage,

-          pour les vols réguliers : l'heure fixée par la compagnie aérienne.

 

GUERRE CIVILE :

On entend par guerre civile, l'opposition armée de plusieurs parties appartenant à un même pays, ainsi que toute rébellion armée, révolution, sédition, insurrection, coup d'Etat, application de la loi martiale ou fermeture des frontières commandées par les autorités locales.

 

GUERRE ETRANGERE :

On entend par guerre étrangère, l'opposition armée déclarée ou non d'un Etat à un autre Etat, ainsi que toute invasion ou état de siège.

 

QUELLE EST LA COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DU CONTRAT ?

Les garanties et/ou les prestations souscrites au titre du présent contrat s'appliquent dans le monde entier.

 

QUELLE EST LA DUREE DU CONTRAT ?

La durée de validité correspond à la durée des prestations vendues par l'organisateur du voyage.

En aucun cas la durée de la garantie ne peut excéder 3 mois à dater du jour du départ en voyage.

La garantie "ANNULATION" prend effet à la date de souscription au présent contrat et expire le jour du départ en voyage (à l'aller).

 

QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GENERALES APPLICABLES A L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES ?

Nous ne pouvons intervenir lorsque vos demandes de garanties ou de prestations sont la conséquence de dommages résultant de :

.les épidémies, les catastrophes naturelles et la pollution ;

. la guerre civile ou étrangère, d'une émeute ou d'un mouvement populaire ou d'une grève ;

. la participation volontaire d'une personne assurée à des émeutes ou grèves ;

. la désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant de rayonnement ionisant ;

. l'alcoolisme, l'ivresse, l'usage de médicaments, drogues, stupéfiants non prescrits médicalement ;

. tout acte intentionnel pouvant entraîner la garantie du contrat ;

. duels, paris, crimes, rixes (sauf légitime défense) ;

. la pratique des sports suivants : bobsleigh, skeleton, alpinisme, luge de compétition, sports aériens à l'exception du parachute ascensionnel ainsi que ceux résultant d'une participation ou entraînement à des matchs ou compétitions officiels, organisés par une fédération sportive.

.L'absence d'aléa.

 

La "  TOUT SAUF " ne s'applique pas aux garanties d'assurances : de Bagages, de Pré-acheminement, d'Assistance Rapatriement, de Responsabilité Civile, de Frais d'Interruption de séjour.

 

COMMENT EST CALCULEE VOTRE INDEMNITE ?

Si l'indemnité ne peut être déterminée de gré à gré, elle est évaluée par la voie d'une expertise amiable, sous réserve de nos droits respectifs.

Chacun de nous choisit son expert. Si ces experts ne sont pas d'accord entre eux, ils font appel à un troisième et tous trois opèrent en commun et à la majorité des voix.

 

Faute par l'un de nous de nommer un expert ou par les deux experts de s'entendre sur le choix d'un troisième, la nomination est faite par le Président du Tribunal de Grande Instance, statuant en référé. Chacun des co-contractants prend à sa charge les frais et honoraires de son expert, et le cas échéant, la moitié de ceux du troisième.

 

DANS QUEL DELAI SEREZ-VOUS INDEMNISE ?

Le règlement intervient dans un délai de quinze jours à partir de l'accord qui intervient entre nous ou de la notification de la décision judiciaire exécutoire.

 

QUELLES SONT LES MODALITES D'EXAMEN DES RECLAMATIONS ?

En cas de difficultés, vous devez adresser votre réclamation à  :

GAN Eurocourtage IARD

Direction des Relations avec les consommateurs

8-10, rue d'Astorg

75383 PARIS cedex 08

Si le désaccord persiste, après la réponse donnée par notre Société, vous pouvez demander l'avis du Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à l'adresse ci-dessus.

 

SUBROGATION

Après vous avoir réglé une indemnité, à l'exception de celle versée au titre de la garantie Accidents de voyage, nous sommes subrogés dans les droits et actions que vous pouvez avoir contre les tiers responsables du sinistre, comme le prévoit l'article L.121-12 du code des assurances.

Notre subrogation est limitée au montant de l'indemnité que nous vous avons versée ou des services que nous avons fournis.

 

QUEL EST LE DELAI DE PRESCRIPTION ?

Toute action concernant ce contrat ne peut être exercée que pendant un délai de deux ans à compter de l'événement qui y a donné naissance dans les conditions déterminées par les articles L.114-1 et L.114-2 du code des assurances.

 

QUELLES SONT LES LIMITES APPLICABLES EN CAS DE FORCE MAJEURE ?

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des manquements à l'exécution des prestations d'Assistance résultant de cas de force majeure ou des événements suivants : guerres civiles ou étrangères, instabilité politique notoire, mouvements populaires, émeutes , actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des personnes et des biens, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique, ni des retards dans l'exécution des prestations résultant des mêmes causes.

 

 

Que GARANTISSONS-NOUS ?

Nous remboursons les acomptes ou toutes sommes conservées par l'organisateur du voyage, déduction faite d'une franchise indiquée au tableau des montants de garantie et facturées selon les conditions générales de vente de celui-ci (à l'exclusion des frais de dossier, des frais de visa, de la prime d'assurance et des taxes d'aéroport), lorsque vous êtes dans l'obligation d'annuler votre voyage avant le départ (à l'aller).

 

DANS QUELS CAS INTERVENONS-NOUS ?

Nous intervenons dans les motifs et circonstances énumérés ci-après, à l'exclusion de tout autre.

 

A) MALADIE GRAVE, ACCIDENT GRAVE OU DECES

(y compris la rechute, l'aggravation d'une maladie chronique ou préexistante, ainsi que les suites, les séquelles d'un accident survenu antérieurement à la souscription du contrat) :

- de vous-même, de votre conjoint de droit ou de fait;

-          de vos ascendants ou descendants, au 2^ème degré, et/ou ceux de votre conjoint de droit ou de fait;

-          de vos frères, soeurs, beaux frères, belles soeurs, gendres, belles filles; beau- père ou belle-mère, en cas de décès de votre oncle, votre tante, vos neveux et nièces.

- de votre remplaçant professionnel, sous réserve que son nom soit mentionné lors de la souscription du contrat,

-          du tuteur légal,

- d'une personne vivant habituellement sous votre toit,

- de la personne chargée pendant votre voyage :

    . de la garde de vos enfants mineurs, sous réserve que son nom soit mentionné à lasouscription du contrat;

    . de la garde d'une personne handicapée, sous réserve qu'elle vive sous le même toit que vous, que vous en soyez le tuteur légal et que son nom soit mentionné à la souscription du contrat;

Dans l'ensemble des cas énumérés ci-dessus aucune franchise ne sera retenue sur l'indemnité.

 

Nous n'intervenons que si la maladie ou l'accident interdit formellement de quitter le domicile, nécessite des soins médicaux et empêche d'exercer toute activité professionnelle ou autre.

 

COMPLICATIONS DUES A L'ETAT DE GROSSESSE

-          qui entraînent la cessation absolue de toute activité professionnelle ou autre et sous réserve qu'au moment du départ, la personne ne soit pas enceinte de plus de 6 mois.

Ou

-          Si la nature même du voyage est incompatible avec votre état de grossesse sous réserve que vous n'ayez pas connaissance de votre état au moment de votre inscription au voyage.

 

B ) La garantie vous est également acquise dans tous les autres cas d’annulation, si votre départ où
l’exercice des activités prévues pendant votre séjour sont empêchés par un événement aléatoire , pouvant être justifié.

Par événement aléatoire, nous entendons toutes circonstances non intentionnelle de votre part ou d’un membre de votre famille et non exclue au titre du présent contrat, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.

 

A ET B ANNULATION D'UNE DES PERSONNES VOUS ACCOMPAGNANT

(maximum 9 personnes) inscrite en même temps que vous et assurées par ce même contrat, lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus.

Si la personne désire effectuer le voyage seule, il est tenu compte des frais supplémentaires.

 

CE QUE NOUS EXCLUONS

Outre les exclusions figurant à la rubrique " QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GENERALES APPLICABLES A L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES", nous ne pouvons intervenir si l'annulation résulte :

- de maladies ou accidents ayant fait l'objet d'une première constatation, d'une
rechute, d'une aggravation ou d'une hospitalisation entre la date d'achat du
voyage et la date de souscription du contrat d'assurance.

-       de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément de votre voyage ;

-       du simple fait que la destination de votre voyage est déconseillée par le Ministère des affaires étrangères français ;

-       de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application de la loi n°92-645 du 13 juillet 1992.

 

POUR QUEL MONTANT INTERVENONS-NOUS ?

Nous intervenons pour le montant des frais d'annulation encourus au jour de l'événement pouvant engager la garantie, conformément aux Conditions Générales de vente de l'organisateur de voyage, avec un maximum et une franchise indiqués au tableau des montants de garantie.

 

DANS QUEL DELAI DEVEZ-VOUS DECLARER LE SINISTRE ?

1/ Dès la première manifestation de la maladie ou dès la connaissance de l’événement entraînant la garantie, vous devez aviser IMMEDIATEMENT l'agence de voyage.

 

 

2/ D’autre part, si le sinistre ne nous a pas été déclaré directement par l’agence de voyage ou l’organisateur, vous devez nous aviser dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Pour cela, vous devez nous adresser la déclaration de sinistre jointe au contrat d'assurance qui vous a été remis.

 

QUELLES SONT VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE ?

Votre déclaration doit être accompagnée :

- en cas de maladie ou d'accident, d'un certificat médical et/ou un bulletin administratif d’hospitalisation précisant l'origine, la nature, la gravité et les conséquences prévisibles de la maladie ou de l'accident,

- en cas de décès, d'un certificat et de la fiche d'état civil,

- dans les autres cas, de tout justificatif.

Vous devez nous communiquer les documents et renseignements médicaux nécessaires à l’instruction de votre dossier au moyen de l’enveloppe pré-imprimé au nom du médecin conseil que nous vous adresserons dès réception de la déclaration de sinistre.

Si vous ne détenez pas ces documents ou renseignements, vous devez vous les faire communiquer par votre médecin traitant et nous les adresser au moyen de l’enveloppe pré-imprimée visée cidessus.Vous devez libérer votre médecin du secret médical. Il en est de même pour le médecin traitant de la personne à l’origine de l’annulation, sous peine de déchéance de vos droits à indemnisation.

Vous devez également nous transmettre tous renseignements ou documents qui pourront vous être demandés afin de justifier le motif de votre annulation, et notamment :

- toutes les photocopies des ordonnances prescrivant des médicaments, des analyses ou examens ainsi que tous documents justifiant de leur délivrance ou exécution, et notamment les feuilles de maladie comportant, pour les médicaments prescrits, la copie des vignettes correspondantes.

- les décomptes de la Sécurité Sociale ou de tout autre organisme similaire, relatifs au remboursement des frais de traitement et au paiement des indemnités journalières,

- l'original de la facture acquittée du débit que vous êtes tenu de verser à l'organisateur du voyage ou que ce dernier conserve,

- le numéro de votre contrat d'assurance,

- le bulletin d'inscription délivré par l'agence de voyage ou l'organisateur,

 

- en cas d'accident, vous devez en préciser les causes et circonstances et nous fournir le nom et l'adresse des responsables, ainsi que, le cas échéant, des témoins.

 

En outre, il est expressément convenu que vous acceptez par avance le principe d'un contrôle de la part de notre médecin conseil. Dès lors, si vous vous y opposiez sans motif légitime, vous perdriez vos droits à garantie.

 

 

 

Si un événement imprévisible et indépendant de votre volonté, pouvant être justifié intervient lors de votre pré-acheminement ou post-acheminement sur le trajet entre votre domicile et le lieu de rendezvous fixé par l’organisateur du voyage et que vous ne puissiez pas être présent à l’heure fixée pour prendre votre moyen de transport, nous mettons à votre disposition un titre de transport aller avec un maximum de 900 € par personne (si celui-ci n’est pas réutilisable) pour vous permettre de rejoindre votre destination.

Cette garantie est acquise à condition que vous ayez pris une marge de 3 heures minimum pour vous rendre au lieu de rendez-vous. En aucun cas le montant ne pourra être supérieur à celui qu’entraînerait votre annulation.

 

 

 

 

QUELLE EST LA NATURE DE LA GARANTIE ?

La garantie prévoit le remboursement d’une somme forfaitaire dans la limite des montants indiqués ciaprès, si le vol garanti a subi un retard.

 

TABLEAU DES RETARDS ET DES MONTANTS DE REMBOURSEMENT

 

EN CAS DE RETARD SUBI SUR LE VOL ALLER

 

- Retard de plus de 4 heures	Remboursement de 50 €
- Retard de plus de 6 heures	Remboursement de 75 €
- Au delà de 8 heures de retard	Remboursement de 100 €

 

EN CAS DE RETARD SUBI SUR LE VOL RETOUR

 

- Retard de plus de 4 heures	Remboursement de 50 €
- Retard de plus de 6 heures	Remboursement de 75 €
- Au delà de 8 heures de retard	Remboursement de 100 €

 

Les indemnités sont cumulables si le retard est subi par le vol Aller et par le vol Retour.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D'OCTROI DE LA GARANTIE ?

La garantie RETARD D'AVION est acquise aux conditions suivantes :

-          La garantie doit être souscrite le jour de la réservation du séjour ou de l’achat de votre billet d’avion ou au plus tard 24 heures avant le jour de départ du vol garanti,

-          Vous devez avoir réglé la prime correspondante,

-          Votre lieu de résidence habituelle doit se trouver en France métropolitaine, y compris la Corse, Monaco et Andorre, la Suisse ou l’un des pays membres de la Communauté Européenne, ainsi que les DOM TOM,

-          Vous devez avoir effectué le vol garanti.

QUELLES SONT LES OBLIGATIONS A RESPECTER EN CAS DE RETARD D'AVION ?

Pour que la garantie RETARD D 'AVION s'applique, vous devez impérativement et préalablement faire compléter par la compagnie aérienne qui a effectué le vol ou à défaut les autorités de l’aéroport, la déclaration de sinistre annexée aux Conditions Générales qui vous ont été remises lors de la souscription, en indiquant l’heure initiale d’arrivée prévue et l’heure réelle d’arrivée du vol garanti.
Vous devez en outre, faire apposer sur ladite déclaration le tampon de la compagnie ou des autorités susvisées.

Si vous ne pouvez accomplir cette démarche pour quelle que raison que ce soit, l’heure retenue pour le calcul de l’indemnité sera celle indiquée par l’agence de voyage ou par la compagnie aérienne ayant effectué le vol..

Dès votre retour de voyage et au plus tard dans le mois qui suit, vous devrez transmettre à PRESENCE ASSISTANCE TOURISME - BP 2101 - 75771 PARIS CEDEX 16, la copie de votre billet d’avion, de la facture d’achat du vol garanti et du talon de votre carte d’embarquement, ainsi que la déclaration de sinistre précitée dûment complétée.

 

IMPORTANT :

Fautepar vous de vous conformer aux obligations énumérées ci-dessus, il sera impossible d’établir la réalité du retard d’avion et vous ne pourrez donc pas être indemnisé.

Par ailleurs, vous qui, en toute connaissance, faites une fausse déclaration ou usez de moyens frauduleux ou de documents inexacts, seriez déchu de tout droit à indemnisation.

QUELLES SONT LES EXCLUSIONS APPLICABLES A CETTE GARANTIE ?

-          Votre faute intentionnelle ou dolosive,

-         Les conséquences directes ou indirectes des dysfonctionnements imputables au codage de l’année qui affecteraient les installations aéroportuaires ou les compagnies aériennes,

-          L'état guerre civile ou de guerre étrangère dans le pays de départ, de transfert ou d’arrivée du vol garanti.

 

Il appartient à GAN EUROCOURTAGEde prouver que le retard d’avion résulte de l’un des faits énumérés ci-dessus, sauf pour la guerre étrangère où, en application des dispositions du Code des Assurances, il vous appartient de prouver que le retard d’avion résulte d’un fait autre qu’un fait de guerre étrangère.

 

 

 

QUE GARANTISSONS-NOUS ?

Nous garantissons à concurrence du montant indiqué au tableau des montants de garantie, vos bagages, objets et effets personnels emportés avec vous ou achetés en cours de votre voyage, hors de votre lieu de résidence principale ou secondaire en cas de:

- vol,

- destruction totale ou partielle,

- perte pendant l'acheminement par une entreprise de transport.

 

 

QUELLES SONT LES LIMITES DE NOTRE GARANTIE ?

. Pour les objets précieux, perles, bijoux et montres portés, fourrures, ainsi que pour tout appareil de reproduction du son et/ou de l'image et leurs accessoires, fusils de chasse, ordinateurs portatifs, la valeur de remboursement ne peut en aucun cas excéder 50 % du montant indiqué au tableau des montant de garanties.

En outre, les objets énumérés ci-dessus ne sont garantis que contre le vol caractérisé et dûment déclaré comme tel à une autorité compétente (police, gendarmerie, compagnie de transport, commissaire de bord, etc...) .

- Le vol des bijoux est garantis UNIQUEMENT lorsqu’ils sont placés dans un coffre de sûreté ou lorsqu’ils sont portés sur vous.

 

- Le vol de tout appareil de reproduction du son et/ou de l'image et leurs accessoires est garantis UNIQUEMENT lorsqu’ils sont placés dans un coffre de sûreté ou lorsqu’ils sont portés sur vous.

 

. Si vous utilisez une voiture particulière, les risques de vol sont couverts à condition que les bagages et effets personnels soient contenus dans le coffre du véhicule fermé à clef et à l'abri de tout regard.
Seul le vol par effraction est couvert.

Si le véhicule stationne sur la voie publique, la garantie n'est acquise qu'entre 7 heures et 22 heures.

 

CE QUE NOUS EXCLUONS

Outre les exclusions figurant à la rubrique "QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GENERALES APPLICABLES A L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES", nous ne pouvons intervenir dans les circonstances suivantes :

. le vol des bagages, effets et objets personnels laissés sans surveillance dans un lieu public ou entreposés dans un local mis à la disposition commune de plusieurs personnes,

. Le vol de tout appareil de reproduction du son et/ou de l'image et leurs accessoires lorsqu'ils n'ont pas été placés dans un coffre de sûreté fermé à clef, alors qu'ils ne sont pas portés, ce qui implique de fait que ces appareils ne sont pas garantis lorsqu’ils sont confiés à une compagnie de transport quel quelle soit (aèrienne, maritime, ferroviaire, routières, etc…),

. l'oubli, la perte (sauf par une entreprise de transport), l'échange,

. le vol sans effraction dûment constatée et verbalisée par une autorité (police, gendarmerie, compagnie de transport, commissaire de bord, etc...),

. les dommages accidentels dus au coulage des liquides, des matières grasses, colorantes ou corrosives et contenus dans vos bagages,

. la confiscation des biens par les Autorités (douane, police),

. les dommages occasionnés par les mites et/ou rongeurs ainsi que par les brûlures de cigarettes ou par une source de chaleur non incandescente,

. le vol commis dans une voiture décapotable, break ou autre véhicule ne comportant pas un coffre,

. les collections, échantillons de représentants de commerce,

. le vol, la perte, l'oubli ou la détérioration des espèces, documents, livres, titres de transport et cartes de crédit,

. le vol, la perte, l'oubli ou la détérioration des documents d'identité : passeport, carte d'identité ou de séjour, carte grise et permis de conduire,

. le vol des bijoux lorsqu'ils n'ont pas été placés dans un coffre de sûreté fermé à clef alors qu'ils ne sont pas portés, (ce qui implique de fait que les bijoux ne sont pas garantis lorsqu’ils sont confiés à une compagnie de transport), quel quelle soit (aèrienne, maritime, ferroviaire, routières, etc…),

. le vol desbijoux lorsqu'ils n'ont pas été placés dans un coffre de sûreté fermé à clef alors qu'ils ne sont pas portés,

. le bris des objets fragiles tels qu'objets en porcelaine, verre, ivoire, poterie, marbre,

. les dommages indirects tels que dépréciation et privation de jouissance,

. les objets désignés ci-après : toute prothèse, appareillage de toute nature, vélos, remorques, titres de valeur, tableaux, lunettes, lentilles de contact, clefs de toutes sortes, documents enregistrés sur bandes ou films ainsi que le matériel professionnel, les portables informatiques, les mobiles téléphoniques, les articles de sport, les instruments de musique, les produits alimentaires, les briquets, les stylos, les cigarettes, les alcools, les objets d'art, les produits de beauté et les pellicules photo.

 

POUR QUEL MONTANT INTERVENONS-NOUS ?

Le montant indiqué au tableau des montants de garantie constitue le maximum de remboursement pour tous les sinistres survenus pendant la période de garantie.

Une franchise par dossier est indiquée au tableau des montants de garantie.

 

COMMENT VOTRE INDEMNITE EST-ELLE CALCULEE ?

Vous êtes indemnisé sur justificatif et sur la base de la valeur de remplacement par des objetséquivalents et de même nature, vétusté déduite.

En aucun cas, il n'est fait application de la règle proportionnelle de capitaux prévue à l'article L.121-5 du code des assurances.

Notre remboursement s'effectuera déduction faite du remboursement éventuel obtenu auprès de la compagnie de transport et de la franchise.

 

QUELLES SONT VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE ?

Votre déclaration de sinistre doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrés sauf cas fortuit ou de force majeure ; si ce délai n'est pas respecté et que de ce fait, nous subissons un préjudice, vous perdez tout droit à indemnité.

 

Votre déclaration de sinistre doit être accompagnée des éléments suivants :