Deve obter a nossa aprovação antes de incorrer em quaisquer despesas, incluindo despesas médicas.

• Para um melhor processamento da sua aplicação, por favor indique: O seu número de contrato: 78 763 571

Para beneficiar do seguro (cancelamento, bagagens, interrupção de estadia...) :

• Envie a sua declaração por escrito no prazo de 5 dias úteis após a ocorrência do evento ou após a data de regresso:

Groupama Assistance Voyage BP 2101 75771 PARIS Cédex 16 FRANCE

por correio electrónico: sinistres@groupamaassistancevoyage.com

• Para um melhor processamento da sua aplicação, por favor indique: O seu número de contrato 78 763 571

COMO É CALCULADA A SUA INDEMNIZAÇÃO?

Caso a indemnização não possa ser determinada de comum acordo, esta é avaliada pela via de peritagem amigável, sob reserva dos nossos direitos respectivos. Cada um de nós escolhe o seu perito. Caso os peritos não estejam de acordo entre eles recorrerão a um terceiro e os três trabalharão em conjunto e sob uma maioria de votos. No caso da falha de um de nós em nomear um perito ou de ambos os peritos em se entenderem sobre a selecção de um terceiro, a nomeação será realizada pelo Presidente do Tribunal de Primeira Instância, deliberando em câmara. Cada uma das partes toma a sua responsabilidade as despesas e honorários do seu perito, e se for esse o caso, a metade das despesas do terceiro.

EM QUE PRAZO SERÁ INDEMNIZADO?

A liquidação ocorre no prazo de quinze dias a partir do acordo entre nós ou da notificação da decisão judiciária executória.

QUAIS SÃO AS SANÇÕES APLICÁVEIS EM CASO DE FALSA DECLARAÇÃO INTENCIONAL DA VOSSA PARTE NO MOMENTO DO SINISTRO?

Qualquer fraude, ocultação ou falsa declaração intencional da sua parte sobre as circunstâncias ou as consequências de um sinistro irá resultar na perda de qualquer direito à prestação ou indemnização pelo sinistro.

QUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE DE RECLAMAÇÕES?

Em caso de dificuldade, deve enviar a sua reclamação para:

Gan Eurocourtage –

Services des relations avec les consommateurs – Immeuble Elysées La Défense – 7 place du Dôme – TSA 59876 – 92099 La Défense Cedex correio electrónico: relationsconsommateurs@ganeurocourtage.fr

Se, no final, o seu desacordo persistir após a resposta, pode requerer o parecer do Provedor de Justiça nas condições que lhe serão comunicadas bastando solicitálas ao endereço acima.

AUTORIDADE ENCARREGADA PELO CONTROLO DA EMPRESA DE SEGUROS L’Autorité de Contrôle Prudentiel 61 rue Taitbout 75436 PARIS CEDEX 09

INFORMAÇÃO DO SUBSCRITOR SOBRE AS DISPOSIÇÕES DA COMISSÃO NACIONAL DA INFORMÁTICA E DAS LIBERDADESCNIL

Os dados pessoais são processados de acordo com a legislação de informática e das liberdades de 6 de Janeiro de 1978 modificada. O seu tratamento é necessário para a gestão do contrato e das suas coberturas. Estes são destinados ao corretor, à seguradora, aos seus agentes e subcontratados, aos resseguradores, bem como a organizações profissionais no âmbito das disposições legais e regulamentares. O subscritor tem o direito de acesso, de rectificação e oposição contactando por correio electrónico em relationsconsommateurs@ganeurocourtage.fr ou por correio para Gan Eurocourtage Service des relations avec les consommateurs Immeuble Elysées La Défense 7 place du Dôme TSA 59876 92099 La Défense Cedex correio electrónico: relationsconsommateurs@ganeurocourtage.fr Estes dados podem ser utilizados para fins de prospecção comercial pelas empresas do grupo Groupama. correio electrónico: relationsconsommateurs@ganeurocourtage.fr

SUBROGAÇÃO

Depois de ter pago uma indemnização, excepto aquela paga ao abrigo da cobertura Acidentes de viagem, somos subrogados nos direitos e acções que possa ter contra terceiros responsáveis pelo sinistro, conforme previsto no artigo L.12112 do Código dos Seguros francês. A nossa subrogação está limitada ao montante da indemnização que tivermos pago ou dos serviços que tenhamos fornecido.

QUAL É O PRAZO DE PRESCRIÇÃO?

Qualquer acção relativa a este contrato só pode ser exercida por um período de dois anos após o evento que deu origem às condições previstas nos artigos L.1141 e L.1142 do Código dos Seguros.

QUAIS SÃO OS LIMITES APLICÁVEIS EM CASO DE FORÇA MAIOR? Não podemos ser responsabilizados por falhas na execução das prestações de Assistência por motivo de força maior ou pelos eventos seguintes: guerras civis ou estrangeiras, instabilidade política notória, movimentos populares, tumultos, actos de terrorismo, represálias, restrições à livre circulação de pessoas e bens, greves, explosões, desastres naturais, riscos nucleares ou atrasos na execução das prestações resultante das mesmas causas.

DESPESAS DE CANCELAMENTO "Todas as causas"

TOMADA DE EFEITO	EXPIRAÇÃO DA COBERTURA
No dia da subscrição do presente contrato	No dia da partida local de convocação do grupo (à partida)

O QUE GARANTIMOS?

Iremos reembolsar os pagamentos ou quaisquer montantes retidos pelo organizador da viagem, deduzindo o prémio do seguro e uma franquia indicada na tabela de montantes de cobertura e facturadas segundo as condições gerais de venda da mesma, enquanto seja obrigado a cancelar a sua viagem antes da partida (à partida).

EM QUE CASOS INTERVIMOS?

A/ Intervimos em caso de doença grave ou acidente, quer seja seu ou de um membro da sua família (de direito ou de facto) constatado por uma autoridade médica e que o impeça de realizar a viagem prevista.

Intervimos em caso de falecimento, quer seu ou de um membro da sua família (de direito ou de facto).

B/ A cobertura é igualmente cedida em todos os outros casos de cancelamento, caso a sua partida ou o exercício das actividades previstas durante a sua estadia seja impedida por um evento aleatório, que possa ser justificado. Por evento aleatório, entendese qualquer circunstância não intencional da sua parte ou de um membro da sua família e não excluída no âmbito do presente contrato, imprevisível no dia da subscrição.

Extensão da cabertura: Em caso de desastres naturais, poluição, atentado ou acto de terrorismo, a Gan Eurocourtage irá o reembolsar das despesas de cancelamento deduzidas da franquia indicada na tabela de coberturas com a condição que os elementos seguintes sejam cumulativamente reunidos:

-o evento implicou danos materiais ou físicos na cidade de destino da sua viagem (ou num raio de 50 Kms)

-a data da sua partida está prevista a menos de trinta dias após a data de ocorrência do evento,

A / e B / CANCELAMENTO DE UMA DAS PESSOAS QUE O ACOMPANHA

Pelo facto do seu cancelamento, tomamos igualmente responsabilidade pelo reembolso das despesas de cancelamento das pessoas inscritas ao mesmo tempo que você e seguradas por este mesmo contrato, desde que

o cancelamento tenha origem numa das causas enumeradas acima. O nosso reembolso é limitado à responsabilização por 9 pessoas no máximo para o mesmo evento. Caso a(as) pessoa(s) pretenda(m) efectuar a viagem sozinha(s) são tidas em consideração as despesas adicionais relacionadas com o seu cancelamento, sem que o nosso reembolso possa exceder o montante devido caso estes tenham anulado no mesmo momento.

O QUE EXCLUIMOS

Não podemos intervir caso o cancelamento se deva a:

	De um evento, de uma doença ou de um acidente que tenha sido objecto de uma primeira constatação, de
	uma recorrência ou agravamento ou de uma hospitalização entre a data de aquisição da viagem e a data de
	subscrição do contrato de seguro.
	Na ausência de aleatoriedade
	De um acto intencional e/ou repreensível pela Lei, as consequências de estados alcoólicos e o consumo de
	drogas, de qualquer substância estupefaciente mencionada no Código da Saúde Pública, de medicamentos e
	tratamentos não prescritos por um médico.
	Por um incidente nuclear, uma guerra civil ou estrangeira, motim ou greve

Pelo simples facto de o destino da sua viagem ser desaconselhado pelo Ministério de Negócios Estrangeiros

francês. Por um acto de negligência de sua parte. Por qualquer evento de cuja responsabilidade possa incumbir ao viajante pela aplicação da Lei 92645 de 13

de Julho de 1992.

POR QUE MONTANTE INTERVIMOS?

Intervimos pelo montante das despesas de cancelamento incorridas no dia do evento que possa activar a cobertura, conforme as Condições Gerais de venda do organizador da viagem, com um máximo e uma franquia indicados na tabela de montantes de cobertura. O prémio de seguro nunca é reembolsável.

EM QUE PRAZO DEVE DECLARAR O SINISTRO?

1/Motivo médico: deve declarar o seu sinistro assim que seja certificado por uma autoridade médica competente que a gravidade do seu estado de saúde é de natureza tal que torna contraindicada a sua viagem

Caso o seu cancelamento seja posterior a esta contraindicação para viajar, o nosso reembolso será limitado às despesas de cancelamento em vigor à data da contraindicação (calculadas em função da escala do organizador da viagem de que teve conhecimento no momento da inscrição)

Por qualquer outro motivo de cancelamento: deve declarar o seu sinistro assim que tenha conhecimento de que o evento possa activar a cobertura. Caso o seu cancelamento da viagem seja posterior a esta data, o nosso reembolso limitarseá às despesas de cancelamento em vigor à data do evento (calculadas em função da escala do organizador da viagem e de que teve conhecimento no momento da inscrição).

2/ Além disso, caso o sinistro não nos tenha sido comunicado directamente pela agência de viagens ou o organizador, deve notificarnos no prazo de cinco dias úteis a seguir ao evento que activou a cobertura. Para isso, deve enviarnos a declaração de sinistro junto com o contrato de seguro que lhe foi remetido.

QUAIS SÃO AS VOSSAS OBRIGAÇÕES EM CASO DE SINISTRO?

Em caso de doença ou acidente, deve enviarnos:

o questionário médico junto com o aviso de recepção da sua declaração de sinistro devidamente preenchida por uma autoridade médica descrevendo especificamente a natureza da patologia, a data da contraindicação para viajar, o tratamento e os exames médicos possivelmente prescritos. Podem ser requeridos elementos adicionais pela junta médica caso o questionário médico não esteja suficientemente preenchido de forma a permitir uma decisão.

um atestado médico indicando a data da contraindicação para viajar. em caso de acidente, deve informarnos sobre as causas e circunstâncias e fornecernos os nomes e endereços dos responsáveis bem como, se for o caso, das testemunhas.

Os documentos médicos devem nos ser transmitidos por meio de um envelope préimpresso em nome da junta médica que lhe enviaremos após recepção da sua declaração de sinistro.

É expressamente acordado que aceita previamente o princípio de uma verificação por parte da nossa junta médica. Assim sendo, caso se oponha à mesma sem um motivo legítimo, perderá os seus direitos à cobertura.

Em caso de falecimento: deve transmitirnos o certificado de falecimento e a ficha de estado civil ou a cópia do livro de registo de família que permita justificar o grau de parentesco.

Para os motivos de cancelamento não médico: deve fornecernos todas as justificações que permitam provar o carácter aleatório e não intencional do motivo de cancelamento

Em todos os casos deve também enviarnos:

o número do seu contrato de seguro, o boletim de inscrição emitido pela agência de viagens em caso de pacote turístico: a factura de inscrição estabelecida pelo organizador da viagem em caso de voo apenas: uma cópia do seu bilhete electrónico, as condições tarifárias e o justificativo do

cancelamento do seu dossier junto da empresa ou da agência de viagens o original da factura paga pelo débito que teve que pagar ao organizador da viagem ou que este último conserva, (factura das despesas de cancelamento)

DESPESAS DE CANCELAMENTO DE ACTIVIDADE

TOMADA DE EFEITO	EXPIRAÇÃO DA COBERTURA
O dia da partida previsto lugar de convocatória do organizador	O dia de regresso previsto da viagem (local de dispersão do grupo)

O QUE GARANTIMOS?

Durante a sua viagem, caso o seu estado de saúde (devidamente constatado por uma autoridade médica local) o impede de praticar uma actividade prevista que figure na sua factura de inscrição e assegurada pelo presente contrato (cura termal, excursão, mergulho submarino...) mas o seu estado não necessita de repatriamento, tomamos responsabilidade pelo reembolso da prestação nãoreembolsável e não efectuada.

O QUE EXCLUIMOS

Não podemos intervir caso o cancelamento se deva a:

	Na ausência de aleatoriedade
	De um acto intencional e/ou repreensível pela Lei, as consequências de estados alcoólicos e o consumo de
	drogas, de qualquer substância estupefaciente mencionada no Código da Saúde Pública, de medicamentos e
	tratamentos não prescritos por um médico
	O incumprimento consciente de leis e regulamentos em vigor no Estado do local de estadia e do local de
	domicílio.
	Por um acto de negligência de sua parte.

As actividades adquiridas durante a viagem (mesmo que junto do representante do organizador da viagem) não são garantidas

POR QUE MONTANTE INTERVIMOS?

Intervimos pelo montante das prestações não efectuadas e não reembolsáveis com um máximo e uma franquia indicada na tabela de montantes de coberturas.

EM QUE PRAZO DEVE DECLARAR O SINISTRO?

1Deve declarar o seu sinistro assim que este seja certificado por uma autoridade médica competente em como a gravidade do seu estado de saúde é de natureza tal que se torna contraindicada a prática da actividade prevista

QUAIS SÃO AS VOSSAS OBRIGAÇÕES EM CASO DE SINISTRO?

Um atestado médico indicando precisamente a natureza da patologia e a data da contraindicação para a prática da actividade. em caso de acidente, deve informarnos sobre as causas e circunstâncias e fornecernos os nomes e endereços dos responsáveis bem como, se for o caso, das testemunhas.

É expressamente acordado que aceita previamente o princípio de uma verificação por parte da nossa junta médica. Assim sendo, caso se oponha à mesma sem um motivo legítimo, perderá os seus direitos à cobertura.

Em todos os casos deve também enviarnos:

o número do seu contrato de seguro, A factura original das despesas nãoreembolsáveis estabelecida pelo provedor. A factura de inscrição na actividade estabelecida pelo provedor.

PARTIDA PERDIDA REGRESSO PERDIDO

TOMADA DE EFEITO	EXPIRAÇÃO DA COBERTURA
Partida perdida: No dia da subscrição do presente contrato Regresso perdido: O dia do regresso indicado na factura de inscrição	Partida perdida: No dia da partida local de convocação do grupo (à partida) Regresso perdido: À chegada ao seu domicílio

PARTIDA PERDIDA

Se um evento imprevisível e fora do seu controlo, podendo ser justificado, o impede de tomar o transporte previsto pelo organizador da viagem para o levar ao destino nas 24h seguintes ou pelo primeiro voo disponível, nós o reembolsaremos, no limite fixado na tabela de montantes de cobertura, o preço do bilhete que foi obrigado a redimir para chegar ao seu destino (caso o seu título de transporte inicial não seja modificável).

Em nenhum caso o montante poderá ser superior ao que implicou o seu cancelamento.

REGRESSO PERDIDO

Se um evento imprevisível e fora do seu controlo, podendo ser justificado, o impede de tomar a ligação prevista entre o local de chegada e o seu domicílio, nós o reembolsaremos (no limite fixado na tabela dos montantes de cobertura), o título de transporte que foi obrigado a redimir para voltar ao seu domicílio (em substituição do que já estava em sua posse e se tornou inutilizável).

Para a mesma viagem, pode beneficiar da cobertura de partida perdida e regresso perdido. No entanto, o nosso reembolso será limitado nessas duas coberturas ao montante máximo indicado na tabela de montantes de cobertura.

O QUE EXCLUIMOS

Não podemos intervir caso a partida e/ou o regresso perdidos resultem de:

	Na ausência de aleatoriedade
	De um acto intencional e/ou repreensível pela Lei, as consequências de estados alcoólicos e o consumo de
	drogas, de qualquer substância estupefaciente mencionada no Código da Saúde Pública, de medicamentos e
	tratamentos não prescritos por um médico.
	De um incidente nuclear, uma guerra civil ou estrangeira, de um atentado, motim ou uma greve
	Por um acto de negligência de sua parte.

BAGAGEM

TOMADA DE EFEITO	EXPIRAÇÃO DA COBERTURA
Após a entrega ou registo das suas bagagens pelo transportador ou aquando da entrega das chaves de um arrendamento.	No momento da devolução definitiva das bagagens pelo transportador no regresso ou aquando da restituição das chaves de um arrendamento

DEFINIÇÕES

Bagagem: O seu saco ou mala bem como qualquer artigo que se encontra na sua bagagem à excepção de objectos pessoais, objectos preciosos e artigos definidos nas exclusões do capítulo bagagem.

Objectos pessoais: câmara fotográfica, câmara de vídeo, telemóvel, PDA, consola de jogos portátil, leitores multimédia portáteis informática. Apenas serão cobertos os objectos pessoais cuja data de compra seja inferior a 3 anos.

Objectos de valor: jóias, relógios, peles

Roubo caracterizado: Roubo cometido por um terceiro, com violência ou invasão, comprovado e reconhecido como tal por uma autoridade competente.

O QUE GARANTIMOS?

Cobrimos até ao montante máximo indicado na tabela de montantes de cobertura, a sua bagagem, objectos pessoais,e objectos de valor transportados consigo ou adquiridos durante a sua viagem, fora do seu local de residência principal ou secundária.

A bagagem é coberta contra roubo, destruição total ou parcial, e a perda unicamente durante o reencaminhamento por uma empresa de transporte.

Os objectos de valor et os objectos pessoais são cobertos APENAS contra o roubo caracterizado e constatado pelas autoridades competentes do país implicado (polícia, empresa de transporte, comissário de bordo...) e UNICAMENTE no país de estadia.

QUAIS SÃO OS LIMITES DA NOSSA GARANTIA?

. Caso utilize uma viatura particular, os riscos de roubo são cobertos na condição de que a sua bagagem e objectos pessoais estejam contidos na mala do veículo fechada à chave e afastados da vista. Só o roubo por invasão é coberto. Caso o veículo esteja estacionário na via pública, a cobertura só é implementada entre as 7 horas e as 22 horas. Os objectos de valor não são cobertos.

Os objectos de valor e pessoais são cobertos apenas contra o roubo caracterizado e com a condição de serem usados por si, transportados consigo na bagagem não confiada a um transportador, ou deixados num quarto de hotel ou apartamento fechado à chave. A garantia só é concedida no país de estadia.

ATRASO DE ENTREGA

Caso a sua bagagem não lhe seja entregue no aeroporto de destino (na ida) e caso lhe seja restituída com mais de 24 horas de atraso, iremos reembolsálo contra a apresentação de justificações pelas compras efectuadas no sentido de compensar a ausência da sua bagagem no seu local de estadia até ao montante máximo indicado na tabela de montantes de cobertura. Caso não seja capaz de apresentar as justificações de compras, serlheá atribuído um montante fixo previsto na tabela de montantes de cobertura. A cobertura expira assim que a sua bagagem lhe seja entregue.

No entanto, não pode acumular esta indemnização com as outras indemnizações da garantia BAGAGEM.

ROUBO DOS DOCUMENTOS DE IDENTIDADE

Cobrimos até ao montante indicado na tabela de montantes de garantia o reembolso das despesas de reconstituição do seu passaporte, cartão de identidade ou de estadia, carta cinzenta (certificado de matrícula) ou carta de condução no seguimento de um roubo e contra apresentação de justificações.